为改善医疗服务行动，提升医院服务能力，切实查找、解决群众在医院看病就医过程中反映强烈的突出问题，在 “五四”青年节到来之际，什邡市人民医院团委开展假如我是一名病人“患者角色体验” 活动 。 

      医院从临床、医技、行后科室人员征集10余名医务人员志愿者，深入患者中间，亲身体验一名患者在医院的就诊流程，感受患者看病中出现的问题，增进医患相互理解、相互信任。

      活动中，参与者从分诊、排队、挂号、缴费、检查……开始了一次特殊的“就诊”历程，把自己就医过程中的切身感受记录，提出就医环节存在的问题，如：导诊工作人员主动热情服务不够、排队挂号等待时间过长等多项。

      活动结束后，医院就大家反应出来的问题进行了分析，并提出了改进建议，要求相关科室对存在的问题认真整改，以便在今后的工作中为患者提供更好的服务，培养更加和谐的医患关系。