8月27日，市二医院邀请北京积水潭医院专家给医护工作者带来了一堂生动实用的医患沟通讲座。成都、青白江等德阳周边市区和德阳五县（市）一区共26家医院400余名医务工作者和管理人员参加了培训。

        荣获北京市信访排查调处工作先进个人的陈伟主任，有丰富的群众工作经验。在讲座中她结合切身工作经历，向参会人员传授了自己工作20多年在建立良好医患关系方面的经验和体会。她提到近年来,医学模式已由生物医学模式转变为生物-心理-社会医学模式。人文精神已成为广大医务工作者和医疗机构关心的热点。医务人员必须学会交流和处理人际关系的技能。而做好医患沟通的首要前提是信任；在面对患者时要始终保持好态度，工作状态要好看，个人技术要过硬，遵守职业规矩；同时，面对病人要学会通过小智慧与病人快乐相处，在帮助病人解除病痛的同时不断追求进步与成长，在工作中寻找幸福感。精彩的演讲引发了台下听众的阵阵掌声。

      作为德阳市打造人民信赖的亲民医院的医疗机构，市二医院推行“服务重新定位，每次多给患者三分钟”门诊就医服务措施；组建医护亲民小队；给住院患者赠送生活用品包；陪伴患者一起过生日等服务举措和建立健全医患沟通机制；制定医务人员行为手册；加强随访信息系统建设等管理举措，引领广大医务人员关注患者就医体验、了解群众和患者的需求、优化服务流程、提高服务水平，多措并举构建和谐医患关系，进一步彰显了医院亲民务实新形象。