一年春作首,万事行为先。伴随着新春假期的结束,射洪市中医院再次迎来节后就诊小高峰,医院全体职工以饱满的精神状态,迅速投入节后工作中,确保各项工作高效运转。
科学调配,应对坐诊需求
科学分析门诊量高峰,弹性增设门诊收费窗口、延时门诊、节假日门诊等,启动应急预案,门诊医生和服务人员延长坐诊时间,动态化增设门诊号源数量,确保患者当日完成就诊。持续推进三日内免费复诊一次等便民惠民措施,减轻患者经济负担。医技科室检查室全开,增加值班人员数量和检查号源,让患者少跑路。
全力以赴,满足患者就医需求
门诊各楼层候诊区增设导诊服务护士以及流动服务志愿者,秉承“服务有我,就诊无忧”的理念,为患者提供疑问解答、就诊咨询服务,使就医过程更加便捷、高效;全院统一调配住院床位,灵活有序收治患者,全力畅通急诊急救通道。在保障医疗安全的前提下,全力满足诊疗需求。
行勤支援,全力保障患者需求
行勤职能部门干部职工主动靠前,引导患者通过手机和自助终端,高效完成挂号、缴费以及报告、发票打印等,让患者少走“冤枉路”。主动向前一步,为老弱病残和行动不便的患者,提供必要的帮助。
射洪市中医院始终以患者为中心,周密部署、上下联动、多措并举、积极应对,聚焦提高诊疗效率、优化就诊流程、提升就医体验,全力保障群众的就医需求,确保各个环节运行顺畅、井然有序,让就医更加安心、放心、舒心。(任敏、医师报陈远航