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武胜县中医院“科务助理”架起医患沟通的桥梁

点击数：1340│更新时间：2014-06-26 08:38:00│【加入收藏】【打印此文】

　　“曹婆婆，这种药一天只能吃两次，不能多吃哟。”“要得，你歇会儿吧，脸上全是汗水。”6月19日上午，武胜县中医院内一科住院部308病房里，一位年轻女孩正在给病床上的老奶奶详细讲解用药注意事项，那亲密的样子就像祖孙俩。女孩胸前的工作证上清晰地写着：冉小梅——科务助理。
“科务助理就是一个打杂的活儿。”趁着工作间隙，冉小梅告诉记者，她每天的主要工作就是给病人指路引路，协助办理各种手续；帮助医生送标本、化验单等；为没有亲属照顾的病人取药换药，提醒注意事项，有时还要帮助病人解大小便。谈话间，冉小梅不时接到医生、护士和病人的各种指令。“好的。”“马上。”话音刚落，她就小跑着冲了出去，整层楼都能听见她“噔噔噔”的跑步声。
“小冉帮了我们的大忙哦！”内一科护士长王燕介绍道，科里的医生护士数量有限，每到看病高峰时节都忙得团团转。由于缺乏足够的时间交流沟通，常常被病人和家属误解。如今，小冉每天有足够的时间和病人及家属沟通，及时传递医患双方的信息，同时为病人提供许多帮助，大大促进了医生和患者之间的和谐。“这孩子就像我的亲孙女一样。”来自三溪镇明灯村的毛西有老人说，老伴长期生病，唯一的女儿也远嫁他乡，不能来照料，他一个人在医院住院半个多月，一直是冉小梅帮忙照顾，许多人都以为他们是祖孙俩。
“每天下班都累得迈不开腿。”提起工作的辛苦程度，从事这项工作已经3个多月的科务助理邹惠说，刚开始曾想过放弃，但看到那些没有亲属照顾的病人期盼的眼神，感到很不忍心，坚持下来就要竭力为病人服好务。
据了解，推行科务助理制度是武胜县中医院在党的群众路线教育实践活动中，探索构建和谐医患关系的一项新举措。今年3月，该院在内科和口腔科等科室试行这一制度，目前已经取得初步成效，医生、病人和家属都感到满意。（舒军杨四海范露霜）