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自贡市精神卫生中心:纵深推进服务百姓健康行动

点击数：1314│更新时间：2014-05-16 08:09:04│【加入收藏】【打印此文】

四川经济日报自贡讯（陈位淑蒲永芬记者陈家明）为进一步深化“服务百姓健康行动”，全面落实“四三二一”工作机制，市精神卫生中心结合“盐都问政”首期“问政卫生”节目中患者所关心和期盼解决的热点、难点问题，以科室为单位进行了学习和讨论。近日，医院组织全院护士长以上干部召开了“问政卫生”活动整改通报会，现场观看了对自贡市部分医院就问题整改落实的暗访视频，并对“服务百姓健康行动”相关工作进行了布置。
　　会议要求，全院各科室要认真落实“四个联系”工作，做好“三个面对”。一是行管后勤和医技部门每周下临床次数不少于两次。二是在门诊大厅增加药师和物价收费咨询员，增强服务窗口导医服务能力。三是在病区设立咨询岗，为患者答疑解惑，提升服务效率。四是严格执行“首问负责制”，增强窗口服务沟通解释能力。五是增设流动导医导诊岗，提高患者就医便捷度。六是加强门诊管理，严格执行签到制度，确保门诊医生准时到岗。七是针对“问政卫生”节目中上班时间耍手机、迟到等问题，医院应坚决予以制止。八是窗口部门提前半小时上班，推行微笑服务。九是严格遵守医院组织纪律，增强服务能力，提高办事效率。
　　会议强调“服务百姓健康行动”的扎实推进和医院三甲复评工作的持续改进，都是以人民群众满意为出发点和落脚点。