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成都市六医院晋升为成华片区唯一“三甲”医院

点击数：1770│更新时间：2014-05-26 07:27:10│【加入收藏】【打印此文】

　今年5月7日，四川省卫计委正式发布消息—成都市第六人民医院晋升国家三级甲等综合医院。作为成都的中心城区之一，成华区居住人口多，求医需求大，患者选择医院时，对医院的水平和实力愈发看重。刚刚晋升的六医院，正好填补了该片区没有“高大上”医院的空白。

　　故事
　　显微镜下“绣花”为患者清血肿

　　“求你们快救救我妈妈。”今年3月初，68岁的王婆婆被呼啸的救护车接进六医院时，已深度昏迷，守护在身边的儿女已经哭成一片。经过神经外科医生紧急检查，王婆婆颅内出血，情况十分危急。科主任陈淳立即召集内科、重症监护、麻醉、影像等专家联合进行会诊，迅速制定出手术方案，王婆婆随即被推上手术台。

　　王婆婆颅内出血已达80ML，出血范围也很大，“既要迅速清除血肿压迫，又要找到出血的血管止血，还要注意保护脑组织，手术难度和危险性非常大。”陈淳说。持续的显微镜下吸除出血、结扎出血血管，对主刀医生的精准性、精细性、耐心、体力都是巨大考验，4个小时的手术中，医生如同绣花一般，在细如针尖的视野中将血肿一一清除。

　　从准确诊断到成功手术，再到术后护理，王婆婆重新恢复了过来。一个月后，儿子儿媳大包小包提着东西来感谢医生，都被陈淳、郭川和周宇（微博）微笑拒绝，“婆婆能好起来，就是对我们市六医院最大的褒奖。”

　　说起这样的故事，在负责医院宣传工作的纪委书记郑光全眼里已很寻常，千百个类似故事只是六医院“三甲”水平和实力的一个个缩影。

　　保障
　　家门口有个“三甲”市民就医有了保障

　　家住成华区的市民徐先生说，成华区是5个中心城区中最大的，现代产业发达，商业商圈繁荣，常住和流动人口都非常多，居民就医的需求很大。但对于怎么选择医院，怎么判断医院的水平和实力，老百姓并不具备太多的专业知识，三甲’这个目前医院评价的最高等级，莫过于最接地气的判断标准了，在普通人心中，这两个字就是一块放心的牌牌。”但长期以来，成华片区一直没有“三甲”医院。很多遇到棘手病症的居民，更愿意选择区外的大型医院就诊，离家较远既不熟悉也不方便，“如果家门口有个‘三甲’医院，生个大病小灾的，心里也不会虚了。”

　　郑光全说，作为地处成华片区的市级公立医院，和政府确定的城东区域医疗中心，六医院一直在医疗技术、服务质量上下功夫。按照新的国家标准，所有诊疗活动都从病人的视角、感受进行落实改进，不断提升医疗品质，在医疗质量、医疗安全、医疗技术、医疗服务、医院公益、医院管理等多方面实施对标规范、对标提高，成功达到了卫生部对新医院评审严苛的标准和要求。

　　六院人默默的内功苦练终见成效，去年12月，医院以过硬的内涵实力，赢得了卫生厅和“挑剔”的评审专家们的好评。今年5月7日，省卫计委正式通过，成都市第六人民医院成功荣升国家三级甲等综合医院，成为成华区和城东片区唯一的一家“三甲”医院。

　　品质
　　精细化医疗赢得50多万人次信任

　　谈起创建和评审的过程，副院长黄雄说，从申请“三甲”之日开始，医院即像救助颅内出血病患在显微镜下“绣花”一样，从理念、制度、标准、流程、改进上落实精细化，完善各部门、各岗位、各科室的职责，建立规范化流程，落实文本化机制、开展回头看、前瞻性机制等。同时，开展以安全、质量、效率为基础的绩效管理，以目标责任、量化细化的综合指标实施全员考核。“职责明确、工作规范、品质保证、考核清晰，提高了医疗质量和工作效率，提高了医院的整体服务能力。2013年该院服务了门诊病人54万多人次，收治住院患者2万6千多人次，服务的量和患者满意度每年都在增加。”

　　黄雄说，为保证患者的安全，医院成立了质量与安全、伦理等八大委员会，建立了完备的医疗风险防范机制和防范重大医疗过失行为、医疗事故的各项预案，健全了防范非医疗因素引起患者意外伤害等措施，将患者安全放在医院工作的第一位，并作为医院品质的保证。在护理方面还开展了“优质护理服务示范工作”，规范实施各项护理措施，落实基础护理，加强专科护理等提升患者满意度。

　　服务
　　服务上注重管理细节细微之处更用心

　　“在对病患的服务上，我们一直坚持一线为病人、二线为一线、全院为病人的理念。”黄雄说，创建成都市服务最好的医院是六医院人的宗旨。这个宗旨除了体现在医院环境、医疗设施的精心配置、改造上，更体现在医务人员服务的水准上。病人住院，医生全力诊治、护士精心观察和护理，但出院后医生还会对病人“不依不饶”。主管医生、医院优质服务办会按照“出院病员电话回访制”定期进行联系和随访，除关注病人恢复的近况，还给出调养建议。与之类似的人性化服务，还有“优质服务巡查督导”、“温馨服务三卡”、“无假日医院”、“医疗服务公示”等制度，实打实地落实人性关怀。“再说个细节，现在我们医院周边的很多人要跑到医院上厕所，为什么？因为我们医院所有的厕所，在目前市级医院里装修、环境、清洁度、方便性上都做得非常好。”黄雄说。

　　在服务的个性上，医院各科室也在“暗中较劲”。如神经内科和内六病区护理人员提前20分钟上班；康复医学科开展午间门诊；耳鼻喉科提前预约病人，交代手术注意事项，缩短住院时间等。

　　公益
　　履行社会责任义不容辞“惠民”制度传递关爱

　　医院党委书记刘德顺说，除了新晋“三甲”，市六医院作为一家历史悠久的老牌医院，1951年建院以来，从规模、床位、人员、诊疗项目、大型设备等都在随社会经济的发展而进步。目前各专业的医护人员、专业检查治疗设备齐备，13位医学博士和60多位研究生，30多位主任医师领队的团队一直脚踏实地在成东区域服务市民健康。

　　六医院还有一个名字—成都市第一惠民医院，它也是市政府在2005年确定的第一个惠民医院。对民政部门核准的六城区最低生活保障线以下的患者，医院实行了“六免、八减、三优惠、一方便”，通过诊疗惠民、服务惠民、费用惠民保障片区困难群体的医疗，落实政府的关爱。

　　优质医疗资源的辐射、下沉和区域医疗水平的共同提高，同样也是公立医院的社会责任。目前医院与成华片区的26家社区卫生服务中心开展深度合作、双向转诊，实现了成华区区域的全覆盖，并延伸至龙泉驿区、金堂县、青白江区等。“作为公立‘三甲’医院，承担社会责任、落实公益职责是我们义不容辞的责任。”刘德顺说。
（来源：四川在线-西都市报）